Questions Fréquentes

Nous maîtrisons un large éventail de technologies : PrestaShop et Shopify pour l'e-commerce, WordPress pour les sites corporate, Webflow pour les sites modernes sans code, Drupal pour les sites enterprise, Symfony et React pour les applications web complexes, ainsi que iOS et Android pour les applications mobiles. Chaque projet est adapté selon vos besoins spécifiques et votre budget.

WordPress est idéal pour les sites vitrines, blogs et sites corporate. PrestaShop est une solution e-commerce open source puissante et flexible, parfaite pour les boutiques en ligne complexes. Shopify est une plateforme SaaS clé en main, idéale pour lancer rapidement une boutique avec moins de contraintes techniques. Nous vous aidons à choisir la solution la plus adaptée à votre projet.

Oui, nous développons des applications mobiles natives pour iOS (Swift) et Android (Kotlin/Java). Nous créons également des applications hybrides avec React Native pour un déploiement simultané sur les deux plateformes. Nos applications sont optimisées pour les marchés africains, avec support du mobile money et des connexions variables.

Absolument. Nous proposons des refontes complètes pour moderniser votre site existant : amélioration de l'UX/UI, optimisation des performances, migration vers des technologies plus récentes, amélioration du SEO, et adaptation mobile-first. Nous analysons d'abord votre site actuel pour identifier les axes d'amélioration.

Le délai dépend de la complexité du projet. Un site WordPress simple peut être livré en 2-3 semaines, une boutique PrestaShop en 4-8 semaines, tandis qu'une plateforme e-commerce complexe ou une application Symfony sur-mesure nécessite généralement 8-16 semaines. Nous établissons un planning détaillé dès le début du projet avec des jalons de validation.

Oui, nous proposons des contrats de maintenance 24/7 incluant la surveillance, les mises à jour de sécurité, les sauvegardes régulières, le support technique et les optimisations continues. La maintenance est essentielle pour garantir la performance, la sécurité et la pérennité de votre site.

Le développement sur-mesure permet de créer des applications web complexes et spécifiques à vos besoins métier. Symfony est un framework PHP robuste pour les applications backend, tandis que React permet de créer des interfaces utilisateur modernes et réactives. Cette approche est idéale pour les projets nécessitant des fonctionnalités uniques non disponibles dans les CMS standards.

PrestaShop est idéal si vous souhaitez un contrôle total, une flexibilité maximale et éviter les frais récurrents de commission. Shopify convient mieux si vous préférez une solution clé en main avec moins de contraintes techniques. Nous analysons vos besoins (volume de produits, intégrations spécifiques, budget) pour vous recommander la meilleure solution.

Oui, nous intégrons tous les moyens de paiement courants en Afrique : mobile money (Orange Money, MTN Mobile Money, M-Pesa), cartes bancaires, virements bancaires, et solutions locales selon le pays. Nous adaptons les options de paiement à votre marché cible.

Nous intégrons les solutions de livraison locales et internationales selon vos besoins : transporteurs locaux, services de livraison express, points relais, et solutions de livraison transfrontalière pour le commerce intra-africain. Nous configurons le calcul automatique des frais de port selon les zones géographiques.

Oui, toutes nos solutions e-commerce incluent des interfaces d'administration responsive et des applications mobiles pour gérer votre boutique en déplacement : suivi des commandes, gestion du stock, mise à jour des prix, et suivi des ventes en temps réel.

Oui, nous créons des solutions multi-boutiques permettant de gérer plusieurs sites e-commerce depuis une seule interface, avec des devises, langues et catalogues différents par pays. Idéal pour les entreprises souhaitant développer leur présence dans plusieurs marchés africains.

Le SEO (Search Engine Optimization) est l'optimisation de votre site pour apparaître dans les résultats de recherche Google. C'est essentiel pour attirer du trafic gratuit et qualifié. En Afrique, où 80% des recherches se font sur mobile, un bon SEO mobile-first est crucial pour votre visibilité.

Les résultats SEO prennent généralement 3-6 mois pour devenir significatifs. Les premiers signes d'amélioration peuvent apparaître après 1-2 mois. C'est un investissement à long terme qui génère un trafic organique durable et gratuit, contrairement à la publicité payante.

Le SEO (référencement naturel) améliore votre visibilité dans les résultats de recherche de manière gratuite mais prend du temps. Le SEM (publicité payante Google Ads) génère des résultats immédiats mais nécessite un budget publicitaire. Les deux sont complémentaires : SEM pour des résultats rapides, SEO pour une croissance durable.

Absolument. Nous optimisons vos sites pour les recherches géolocalisées (ex: "agence digitale Casablanca", "création site internet Dakar"). Nous créons du contenu adapté au contexte local, utilisons les mots-clés locaux, et optimisons pour Google My Business et les annuaires locaux.

Oui, nous proposons des services complets de social media management : création de contenu, community management, campagnes publicitaires sur Facebook/Instagram/LinkedIn, reporting et analyse des performances. Nous adaptons nos stratégies aux plateformes les plus utilisées dans votre marché africain.

Nous utilisons des outils d'analyse avancés (Google Analytics, Google Tag Manager, tableaux de bord personnalisés) pour suivre précisément vos KPIs : trafic organique, conversions, coût par acquisition, taux de conversion, et revenus générés. Nous fournissons des rapports mensuels détaillés avec recommandations d'optimisation.

Les tarifs varient selon la complexité, les fonctionnalités et la technologie choisie. Un site WordPress simple démarre à partir de 3 000€, une boutique PrestaShop complète de 8 000€ à 25 000€, une application sur-mesure de 15 000€ à 100 000€+. Contactez-nous pour un devis personnalisé adapté à votre projet et votre budget.

Absolument. Nous proposons des devis gratuits et sans engagement. Après analyse de vos besoins lors d'un échange (appel ou réunion), nous vous fournissons un devis détaillé avec un planning, un budget transparent et une proposition technique adaptée.

Oui, nous proposons des solutions d'hébergement fiables et sécurisées adaptées à vos besoins : hébergement mutualisé pour les petits sites, serveurs dédiés pour les sites à fort trafic, et solutions cloud scalables. Nous gérons l'infrastructure pour garantir une disponibilité optimale de votre site web.

Non, nos devis sont transparents et détaillés. Tous les coûts sont clairement indiqués : développement, design, intégration, hébergement, nom de domaine, et maintenance. Nous vous informons également des coûts récurrents (hébergement, maintenance) pour éviter toute surprise.

Oui, nous proposons des formules tout-en-un pour les PME incluant création de site, hébergement, maintenance et support, avec des paiements mensuels facilités. Ces formules permettent de lancer votre présence digitale avec un budget maîtrisé et prévisible.

Oui, pour les projets importants, nous proposons des paiements échelonnés selon les jalons du projet : acompte à la signature, paiements progressifs selon l'avancement, et solde à la livraison. Cela permet de répartir l'investissement sur la durée du projet.

Digital Africa opère dans les 54 pays africains. Tous nos projets sont gérés depuis notre hub principal au Maroc (Casablanca Finance City), ce qui nous permet d'offrir une expertise centralisée et des tarifs compétitifs tout en servant des clients dans toute l'Afrique.

Oui, bien que notre expertise soit centrée sur l'Afrique, nous travaillons également avec des entreprises internationales souhaitant développer leur présence digitale sur le continent africain. Nous apportons notre connaissance des marchés locaux, des comportements utilisateurs et des spécificités techniques africaines.

Pour les clients sous contrat de maintenance, nous garantissons une réponse sous 2 heures en heures ouvrables (9h-18h GMT+1). Pour les urgences critiques (site inaccessible, problème de sécurité), notre équipe est disponible 24/7. Les clients sans contrat bénéficient d'un support sur devis.

Nous travaillons principalement à distance, ce qui nous permet de servir efficacement tous les pays africains. Nous utilisons des outils de collaboration modernes (visioconférence, gestion de projet, partage d'écran) pour garantir une communication fluide. Pour les projets complexes, nous pouvons organiser des réunions sur site si nécessaire.

Oui, notre équipe maîtrise le français, l'anglais et l'arabe, ce qui nous permet de communiquer efficacement avec nos clients dans toute l'Afrique. Nous créons également des sites multilingues adaptés aux marchés locaux.

Notre support technique est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h (GMT+1). Pour les urgences critiques, nous offrons un support 24/7 aux clients sous contrat de maintenance premium. Nous adaptons également nos horaires aux fuseaux horaires africains selon vos besoins.

Notre processus comprend 5 étapes principales : (1) Analyse et cahier des charges détaillé, (2) Design et maquettes interactives avec validation, (3) Développement et intégration avec tests intermédiaires, (4) Tests complets et corrections, (5) Mise en ligne, formation et livraison. Chaque étape inclut des validations pour garantir que le résultat correspond à vos attentes.

Oui, nous utilisons des outils de suivi de projet modernes qui vous permettent de voir l'avancement en temps réel, les tâches en cours, et les prochaines étapes. Des points réguliers (hebdomadaires ou bi-hebdomadaires) sont également prévus pour vous tenir informé, répondre à vos questions et valider les étapes clés.

Oui, nous incluons une formation complète à la livraison du projet. Nous formons vos équipes à la gestion du contenu, à l'utilisation du CMS (WordPress, PrestaShop, etc.), aux bonnes pratiques pour maintenir votre site à jour, et nous fournissons une documentation détaillée. Des sessions de formation supplémentaires peuvent être organisées si nécessaire.

Chaque étape du projet (design, développement) inclut 2 à 3 cycles de révisions pour affiner le résultat selon vos retours. Pour les projets complexes, nous prévoyons des révisions supplémentaires. Au-delà, des révisions supplémentaires peuvent être facturées selon leur complexité.

Vous aurez un chef de projet dédié qui sera votre interlocuteur principal tout au long du projet. Il coordonne l'équipe, suit l'avancement, répond à vos questions et organise les points de validation. Vous pouvez également communiquer directement avec les développeurs et designers selon les besoins.

Après la livraison, nous assurons une période de garantie (généralement 1 à 3 mois) pendant laquelle nous corrigeons gratuitement les bugs éventuels. Nous proposons ensuite des contrats de maintenance pour assurer la pérennité de votre site : mises à jour, sécurité, sauvegardes, et support technique.

Absolument. Tous nos sites sont livrés avec un CMS (Content Management System) intuitif qui vous permet de modifier facilement le contenu, ajouter des pages, publier des articles, gérer vos produits, sans compétences techniques. Nous vous formons à l'utilisation du CMS lors de la livraison.

Nous mettons en place plusieurs couches de sécurité : certificats SSL (HTTPS), protection contre les attaques (firewall, protection DDoS), mises à jour régulières de sécurité, sauvegardes quotidiennes, et audits de sécurité réguliers. Nous suivons les meilleures pratiques de sécurité web et restons vigilants face aux nouvelles menaces.

Oui, l'optimisation pour les connexions variables est une priorité. Nous optimisons les images, minifions le code, utilisons la mise en cache, et configurons un CDN pour servir les ressources rapidement. Nous testons également les performances sur des connexions lentes pour garantir une expérience utilisateur fluide.

Oui, nous configurons des sauvegardes automatiques quotidiennes de votre site (base de données et fichiers). Les sauvegardes sont stockées de manière sécurisée et peuvent être restaurées rapidement en cas de problème. Pour les sites critiques, nous proposons des sauvegardes en temps réel.

Oui, nous nous assurons que votre site respecte les réglementations en vigueur (RGPD, lois locales sur la protection des données). Nous intégrons les mentions légales, les politiques de confidentialité, les cookies banners, et configurons les outils pour gérer le consentement des utilisateurs conformément à la législation.

Nous utilisons des hébergements fiables avec des garanties de disponibilité (SLA) de 99,9%. Nous surveillons votre site 24/7 et sommes alertés immédiatement en cas de problème. Pour les sites critiques, nous proposons des solutions de haute disponibilité avec redondance et basculement automatique.

Absolument. Nous adaptons vos sites aux réalités africaines : optimisation mobile-first (80% des connexions se font sur smartphone), support des langues locales, intégration des moyens de paiement locaux (mobile money), adaptation aux connexions variables, et contenu adapté aux cultures locales.

Oui, nous intégrons tous les principaux services de mobile money selon les pays : Orange Money, MTN Mobile Money, M-Pesa, Airtel Money, etc. Nous configurons également les solutions de paiement hybrides (mobile money + cartes bancaires) pour maximiser les conversions.

Oui, nous optimisons vos sites pour les recherches géolocalisées africaines : mots-clés locaux, contenu adapté au contexte local, optimisation Google My Business, et référencement dans les annuaires locaux. Nous créons également du contenu multilingue (français, anglais, arabe, langues locales) selon votre marché.

Nous adaptons nos horaires de communication et de support aux fuseaux horaires de nos clients. Pour les sites web, nous configurons les dates et heures selon le fuseau horaire local de votre marché cible. Nous proposons également des fonctionnalités multilingues et multi-devises pour les sites pan-africains.

Oui, nous créons des solutions e-commerce adaptées au commerce intra-africain : gestion multi-devises, calcul des frais de douane, intégration des transporteurs transfrontaliers, et conformité aux réglementations de la ZLECAf (Zone de Libre-Échange Continentale Africaine).